">

林州企业:服务承诺上墙更“上心”

来源:林州热电企业 编辑:贾新莉 摄影:贾新莉 日期:2018-08-21

在林州企业燃料采购部的业务洽谈处,一眼就能看到“正衣冠”三个大字和上墙的《燃料采购部服务承诺》,为进一步提升“窗口形象”,打造“林电名片”,燃采部全体成员慎重承诺:承诺服务态度端正,承诺服务质量效率,承诺服务办事时限,承诺服务清廉纪律!

这个平均年龄33岁,年轻不失专业、务实不失活力的采购队伍,总是有新的想法和作为。“一分钟接待,三分钟倒水,十分钟专人对接承办业务”,这是对林州企业每一位采购人的要求。一个好的团队,除了自上而下的领导,更需要每一个人都有一种“较真”精神,确保让良好的习惯成为管理提升的“驱动力”。

214346945411912952.jpg

要做事先做人,让“首问负责”成为一剂良药。为进一步改进作风,提高工作效率,该企业燃采部率先垂范,让“透明,简约,合规,高效”成为衡量各项工作的准绳,扎实落实“首问负责制”。首问人员接到任务后,将负责引导办理或帮助办理业务,做到手续齐全一次性办理。

谁接待谁负责,让“党员领办”促成一种习惯。党员领办是提升党员形象的一种方式,也是贯彻落实习大大新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,开展共产党员“亮身份,树形象,做表率”的一种途径。他们积极推行党员靠前作为,以“党员领办”营造团结向上的工作氛围,促成首问负责的良好习惯。

598904614687676777.jpg

抓管理重提升,小举措大作为。通过推行燃料管理“首问负责”、“党员领办”制度,该企业不仅提升了“窗口形象”,进一步做好了迎峰度夏燃料保供工作,更为与优质供应商保持长期良好合作关系、进一步提高“保供控价”能力打下了扎实的基础。


阅读次数:380 次
XML 地图 | Sitemap 地图